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| GARANTIA Garantimos a qualidade máxima dos nossos produtos desde o momento da aquisição até à entrega. Os nossos produtos são fornecidos pelos melhores produtores. Fazemos, desde sempre, uma criteriosa seleção dos nossos fornecedores. Na nossa loja os produtos são mantidos nas melhores condições e as nossas carrinhas de transporte estão equipadas e preparadas apenas para a entrega dos nossos produtos. Cada encomenda é embalada e acondicionada em produtos igualmente de qualidade. |
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FAQS
Em caso de dúvida com a encomenda o que fazer? Contate-nos através dos números 21 848 82 89 ou 96 812 14 43 ou por email encomendas@floresromeira.com. A encomenda entregue é tal e qual a imagem do site? Garantimos que as entregas das encomendas efetuadas para a região de Lisboa serão idênticas às das imagens do site. Porém e se porventura não existir alguma da flor/planta procedemos à substituição por outra de igual categoria. No caso das encomendas efetuadas para entregas em Portugal Continental, Ilhas e resto do mundo, recorremos a parceiros. Poderá também haver necessidade de substituição de alguma das flores/plantas. Como conseguem garantir a frescura dos produtos? As nossas flores/plantas são conservadas de forma eficiente e as embalagens são preparadas perto do momento da expedição para entrega. Mantemos uma preocupação extra na aquisição dos melhores produtos de embalamento para que as flores mantenham a sua máxima frescura. É possível efectuar alterações aos arranjos? No processo da encomenda é possível solicitar as alterações pretendidas no campo "Observações". Em caso de dúvida pode entrar em contacto connosco para um dos números 21 848 82 89 ou 96 812 14 43. Posso alterar a minha encomenda? Durante o procedimento da compra é possível fazer alterações. Se for o caso de já ter confirmado e quiser fazer alguma alteração, entre em contacto connosco para um dos números 21 848 82 89 ou 96 812 14 43. Garantem a entrega da encomenda à hora solicitada? Assumimos o compromisso e faremos os possíveis para cumprir o horário solicitado. No entanto, pode acontecer algum imprevisto que nos obrigue a ter uma determinada tolerância. Qual o procedimento, caso não encontrem o destinatário? Temos alguma experiência nestas situações e arranjamos sempre uma solução. Normalmente, aquilo que fazemos é tentar deixar a encomenda com pessoas próximas (vizinhos, colegas, etc.). Se não for, de todo, possível entramos em contacto para combinar uma nova hora para a entrega. Podem confirmar a boa recepção da encomenda? Sim. Durante o processo de compra existe a possibilidade de escolher que pretende ser comunicado por email, após a entrega ao destinatário. |
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