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www.plantasromeira.com |
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| GARANTIA Garantimos a qualidade máxima dos nossos produtos desde o momento da aquisição até à entrega. Os nossos produtos são fornecidos pelos melhores produtores. Fazemos, desde sempre, uma criteriosa seleção dos nossos fornecedores. Na nossa loja os produtos são mantidos nas melhores condições e as nossas carrinhas de transporte estão equipadas e preparadas apenas para a entrega dos nossos produtos. Cada encomenda é embalada e acondicionada em produtos igualmente de qualidade. |
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FAQS
Em caso de dúvida com a encomenda o que fazer? Contate-nos através dos números 21 848 82 89 «Chamada para a rede fixa nacional» ou 96 812 14 43 «Chamada para a rede móvel nacional» ou por email encomendas@floresromeira.com. A encomenda entregue é tal e qual a imagem do site? Garantimos que as entregas das encomendas efetuadas para a região de Lisboa serão idênticas às das imagens do site. Porém e se porventura não existir alguma da flor/planta procedemos à substituição por outra de igual categoria. No caso das encomendas efetuadas para entregas em Portugal Continental, Ilhas e resto do mundo, recorremos a parceiros. Poderá também haver necessidade de substituição de alguma das flores/plantas. Como conseguem garantir a frescura dos produtos? As nossas flores/plantas são conservadas de forma eficiente e as embalagens são preparadas perto do momento da expedição para entrega. Mantemos uma preocupação extra na aquisição dos melhores produtos de embalamento para que as flores mantenham a sua máxima frescura. É possível efectuar alterações aos arranjos? No processo da encomenda é possível solicitar as alterações pretendidas no campo "Observações". Em caso de dúvida pode entrar em contacto connosco para um dos números 21 848 82 89 «Chamada para a rede fixa nacional» ou 96 812 14 43 «Chamada para a rede móvel nacional». Posso alterar a minha encomenda? Durante o procedimento da compra é possível fazer alterações. Se for o caso de já ter confirmado e quiser fazer alguma alteração, entre em contacto connosco para um dos números 21 848 82 89 «Chamada para a rede fixa nacional» ou 96 812 14 43 «Chamada para a rede móvel nacional». Garantem a entrega da encomenda à hora solicitada? Assumimos o compromisso e faremos os possíveis para cumprir o horário solicitado. No entanto, pode acontecer algum imprevisto que nos obrigue a ter uma determinada tolerância. Qual o procedimento, caso não encontrem o destinatário? Temos alguma experiência nestas situações e arranjamos sempre uma solução. Normalmente, aquilo que fazemos é tentar deixar a encomenda com pessoas próximas (vizinhos, colegas, etc.). Se não for, de todo, possível entramos em contacto para combinar uma nova hora para a entrega. Podem confirmar a boa recepção da encomenda? Sim. Durante o processo de compra existe a possibilidade de escolher que pretende ser comunicado por email, após a entrega ao destinatário. |
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