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21 848 82 89
«Chamada para a rede fixa nacional»
ou 96 812 14 43
«Chamada para a rede móvel nacional»
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APOIO AO CLIENTE
08h às 20h
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Livro de reclamações em formato electrónico
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DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Termos aplicáveis exclusivamente a compras realizadas no website www.floresromeira.com.
De acordo com a legislação aplicável, o consumidor tem o direito de resolver o contrato,
sem necessidade de indicar o motivo, no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da data de receção do artigo,
desde que o faça através de declaração inequívoca de resolução do contrato.
A declaração deve conter identificação do remetente, nome e endereço,
número e data da encomenda online, referência e quantidade de artigos a devolver e poderá será enviada por
a) correio para a morada Avenida de Roma, 50-C; 1700-348 Lisboa
b) email para o endereço financeiro@floresromeira.com
Para proceder à devolução de qualquer artigo não perecível,
baseada no exercício do direito de livre resolução, poderá fazê-lo
a) por correio para Avenida de Roma, 50 – C; 1700-348 Lisboa
b) pessoalmente na mesma morada
Todas as devoluções baseadas no exercício do direito de livre resolução serão
feitas por transferência bancária.
Depois de verificadas as condições do produto, entraremos em contacto com o cliente para confirmar a sua devolução.
Em caso de devolução, o reembolso será feito num prazo máximo de 10 dias por transferência bancária.
A devolução de artigos, baseada no exercício do direito de livre resolução,
deverá respeitar as seguintes condições:
- Os artigos deverão estar em perfeitas condições e sem qualquer tipo de sinal de utilização
- A embalagem original deverá estar em perfeito estado de conservação
- Deverá sempre apresentar o comprovativo da encomenda
Não são aceites devoluções de flores e plantas naturais, pois são artigos perecíveis.
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